GİZLİLİK POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: 11.05.2025
1. VERİ SORUMLUSU
Unvan: Ulaksoft Bilgi Teknolojileri
E-posta: info@ulaksoft.com
2. HUKUKİ DAYANAK
Kişisel veriler, 6698 sayılı KVK Kanunu'nun 5. ve 6. maddeleri ile Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) uyarınca işlenmektedir.
3. UYGULAMANIN AMACI VE KULLANIM SINIRLAMALARI
EuroKobi CRM mobil uygulaması, Ulaksoft Bilgi Teknolojileri’nin (Hizmet Sağlayıcı) müşterileri ile iş ortaklarının müşteri ilişkileri yönetim süreçlerini kolaylaştırmak ve internet ortamında sunulan web arayüzünü desteklemek amacıyla geliştirilmiştir.
Uygulama, Ulaksoft Bilgi Teknolojileri’ne ait projeler, proje özetleri, faturalar, fatura özetleri, sözleşmeler ve benzeri hizmetlerin uygulama aracılığıyla takip edilmesini sağlayan bir kurumsal iletişim aracı olarak sunulmaktadır.
Uygulama, bu kapsam dışında kalan herhangi bir amaç için (örneğin, sosyal iletişim, kişisel veri saklama, üçüncü taraflara hizmet sağlama vb.) kullanılmamalıdır. Kullanıcıların uygulamayı yalnızca bu tanımlı amaçlar doğrultusunda kullanmaları beklenmektedir. Aykırı kullanımlar durumunda Hizmet Sağlayıcı, erişimi durdurma veya kısıtlama hakkını saklı tutar.
4. TOPLANAN VERİLER VE AMAÇLAR
Uygulamayı kullanırken aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, açık adres gibi kullanıcı tarafından doğrudan girilen bilgiler
- Cihaz Bilgileri: IP adresi, işletim sistemi, versiyon
- Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, oturum süreleri
- Tanımlayıcılar: Android Reklam ID gibi cihaz tanımlayıcılar
- Analiz ve Performans: Çökme kayıtları, hata takibi
Bu veriler, kullanıcı kaydı oluşturmak, uygulama performansını artırmak, teknik sorunları gidermek, destek sunmak, genel analiz yapmak ve (açık rıza ile) tanıtım içeriği göndermek amacıyla kullanılır.
5. VERİ PAYLAŞIMI VE YURTDIŞINA AKTARIM
Toplanan veriler, aşağıdaki amaçlarla ve aşağıdaki gibi yurtdışı hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir veya yurtdışına aktarılabilir:
- Uygulama analizi, bildirim yönetimi ve çökme/hata takibi
- Hizmetlerin çalışması için gerekli altyapı desteği
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Güvenlik, bakım, performans analizi ve geliştirme amaçları
Paylaşım yapılan başlıca örnek servis sağlayıcılar:
- Firebase (Google LLC – ABD)
- Google Play Services (Google LLC – ABD)
- Google Cloud Platform (Google LLC – ABD veya Avrupa sunucuları)
- Amazon Web Services (AWS) (Amazon Inc. – ABD veya Avrupa sunucuları)
- DigitalOcean (DigitalOcean LLC – ABD veya Avrupa sunucuları)
Bu servis sağlayıcılarla paylaşılan veriler, mümkün olduğunca anonim hale getirilir ve yalnızca HTTPS/TLS gibi şifreli iletişim protokolleri kullanılarak aktarılır.
Veri aktarımı 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesi ve GDPR’ın 44-50. maddelerine uygun şekilde gerçekleştirilir.
6. AÇIK RIZA
Bazı verilerin işlenmesi için (tanıtım, bildirim izni vb.) açık rızanız istenebilir. Onay vermediğiniz durumlarda bu işlemler gerçekleştirilmez.
7. VERİ SAKLAMA SÜRESİ
Veriler, uygulamayı kullandığınız sürece ve sonrasında 12 aya kadar saklanabilir. Silme talebi için info@ulaksoft.com adresine başvurabilirsiniz.
8. KULLANICI HAKLARI
- Verilere erişim, düzeltme, silme ve taşıma hakkı
- Veri işlemenin kısıtlanmasını isteme
- Açık rızayı geri çekme hakkı
- Haklarınızı info@ulaksoft.com adresine e-posta göndererek ya da https://crm2.ulaksoft.net/clients/gdpr internet adresinin alt kısmındaki bağlantıları kullanarak kullanabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
9. VERİ GÜVENLİĞİ
Veriler, fiziksel, elektronik ve yönetsel tedbirlerle korunur. Üçüncü taraf servislerinden gelen veriler de şifreli kanal (HTTPS) üzerinden iletilmektedir.
10. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ
Uygulama, 13 yaş altı bireyleri hedeflemez ve bu gruptan bilerek veri toplanmaz. Yanlışlıkla toplanan veriler derhal silinir. Ebeveyn izni olmaksızın veri işlemesi yapılmaz.
11. UYGULAMAYA ERİŞİMİN SINIRLANDIRILMASI
Hizmet Sağlayıcı, gerekli gördüğü takdirde ve tek taraflı olarak:
- belirli kullanıcıların uygulamaya erişimini geçici veya kalıcı olarak durdurabilir ya da kısıtlayabilir,
- uygulamanın tüm kullanıcılar için kullanımını geçici süreliğine veya tamamen durdurabilir.
Bu tür sınırlamalar; güvenlik gerekçeleri, yasa dışı kullanım, sistemsel sorunlar, iş stratejileri, bakım süreçleri veya politika ihlalleri gibi nedenlerle uygulanabilir. Kullanıcıların bu durumlardan ötürü herhangi bir hak veya tazminat talebi olmayacaktır.
12. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI
Uygulama içerisindeki bazı bileşenler (örneğin webview sayfaları), teknik çerezler kullanabilir. Bu çerezler, yalnızca oturum yönetimi ve uygulama işlevselliği için gereklidir.
13. VERİ SAHİBİ BAŞVURU SÜRECİ
Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin haklarını kullanmak için info@ulaksoft.com adresine e-posta göndererek başvuru yapabilirler. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır. Gerekli durumlarda ek bilgi talep edilebilir.
14. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim ya da e-posta yoluyla duyurulur.
15. UYGULAMAYI KALDIRMA VE ÇIKMA HAKKI
Uygulamaya dair veri işlemesini durdurmak için uygulamayı cihazınızdan kaldırabilirsiniz.
16. HİZMETİN KAPSAMI VE DEĞİŞTİRİLEBİLİRLİĞİ
Hizmet Sağlayıcı, uygulamanın kapsamını, özelliklerini ve işlevselliğini dilediği zaman değiştirme, geliştirme, kısıtlama ya da sonlandırma hakkını saklı tutar.
Uygulamanın belirli özelliklerinin devre dışı bırakılması veya kaldırılması nedeniyle kullanıcı herhangi bir talepte bulunamaz.
17. SORUMLULUK SINIRLAMASI
Uygulama "olduğu gibi" sunulmakta olup, belirli bir amaca uygunluk, kesintisizlik veya hatasızlık garantisi verilmemektedir.
Hizmet Sağlayıcı, doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, uygulamayı kullanmaya devam ederek bu koşulları kabul etmiş sayılır.
18. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER VE ENTEGRASYONLAR
Uygulama, üçüncü taraf hizmetlere (örneğin Google, Apple, Firebase vb.) entegre olabilir. Bu hizmetlere ait veri işleme politikalarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.
Kullanıcı, bu hizmetlerle etkileşime geçerken kendi riskini kabul eder.
19. İLETİŞİM
Her türlü gizlilik sorusu ve talepleriniz için:
E-posta: info@ulaksoft.com